淺談使用體驗 / C2C行動電商app攻略

前言

標題實在難下，姑且就用這樣淺白直接的文案下標吧
感謝「購物狂的異想世界」的這張圖及此名言能做一個好的開場
幸運地是，我不僅僅是喜歡買賣，也有緣從事相關的工作
更感恩的是拜科技所賜，電商發展在此一兩年應該可以說是爆炸般成長
讓我可以更加恣意地(咦!?)購買以及透過二手平台交易出去，活躍流動性
順理成章成為了一個超級無敵的行動電商重度使用者
身旁朋友(誰?!)也一直問我到底為何好賣，我話很多當然也狂講特講
但說多很累，姑且嘗試用文字整理分享吧，包含「平台比較」和「心態」

平台比較

是的這邊直接進入我最常用的幾款app，介紹次序以我使用頻率跟偏好而定

1. Carousell 旋轉拍賣
   我想，第一個介紹的原因主要是它不管是內容或是介面都很適合C2C交易
   雖然難免會有店家偷渡商品在上面開店，但素人比例絕對多超多
   內容操作滿有品質，首頁大圖設計到導到商品頁的過程都很順，不會導偏
   所以一般來說，在上面可以盡情享受二手貨挖寶買賣和殺價的樂趣
   互動介面非常直覺，除了我覺得基本的即時聊天功能外，留言還可以tag人名
   有問題直接敲直接問，聊天支援文字和圖片格式，利於二手驗貨和詢問
   留言tag人名也能幫你喚醒賣家(畢竟有些商品可能po一段時間沒人買就忘了)
   再來，校園二手經營也很有一套，很不簡單，但這又是另一段故事了…

   可惜的大概是無支援第三方線上支付，下單以後要自己去匯款，有點不便
   另外還有是每傳一次圖都會再存一張，每次都要回手機刪圖是很麻煩啦不過瑕不掩瑜，我依然常常滑到停不下來，在上面聊著聊著也認識了些朋友XD

2. Yahoo! 奇摩拍賣
   
   沒錯第二名，這跟工作或業配文無關，我覺得跟使用習性比較有關係
   如果你買東西是那種品牌跟款式都確定才購買，購物行為成熟的人，這推
   原因還是來自於商品量夠，基本上任一品牌常常都能找到同好，很驚人
   然後滿多老牌賣家還有在經營(有些店我大學就在買了)，品質有保證
   另外支付功能也是頗好，滿安全的

   但我覺得目前有個問題會導致以上好處崩毀
   那就是目前使用介面比較像網頁縮成app，功能比較不mobile friendly
   其中關鍵是聊天功能，這已經是一般行動電商的基本功能了，但拍賣沒有
   有些人會說但有拍賣「問與答」功能啊，會這樣說可能是對這行為不是這麼熟
   畢竟C2C交易除了看評價，很大部分是靠私訊聊聊來搏感情殺價或驗商品的
   商品狀況、確切顏色、詳細尺寸、購買地點、細部圖、議價空間多少
   這些大多都無法透過「問與答」完成…
   所以目前最佳解就是留LINE ID給加，間接促成地下交易，最後一哩路崩毀
   不過風聲(哪來的?!)說即將改版，大家可以好好期待囉

3. Shopee 蝦皮拍賣
   嚴格說起來只是剛好很紅就載來用，但不是這麼熟悉也不是這麼喜愛
   主要原因是以目前內容量不夠的狀態，介面這樣設計顯得有一點點空？
   再來是優惠訊息一直推播，廣告一直砸，也讓我覺得有點困擾
   (特別是之前拿到優惠序號，輸入後居然error，崩潰誰會因為50元用客服)

   不過圖片至多可上傳8張、第三方支付能保障買賣雙方等等點是還不錯
   但重點最殺的是幫你全額負擔黑貓運費!!!
   可惜我沒用過，但看網友分享心得，是真的在家等人收貨就好，不用出門寄!!!
   還有是他們app內和社群活動做得滿有創意的，有讓我眼睛一亮
   (就是愛因斯坦搖頭娃娃的那個互動活動，有創意)

4. 其他平台
    

   兩位老大哥的服務我就不多介紹，根本是在不同檔次的戰爭
   淘寶的app我想可能大部分的人比較陌生
   但必須說，雖然功能繁多複雜但介面非常流暢，商品數夠多，整個使用無負擔
   上次去廣州沒事就載來滑，一滑根本停不下來，實在是個大寶庫
   任何問題敲了賣家一定速回，許多紅包金幣活動更是目不暇給，真不得不佩服
   真的要比，上述app做得好也就像百貨公司，淘寶根本就是信義區裝在手機裡

   另外Facebook近期陸續開通不管是社團內或是外部的一些買賣功能
   姑且不論他們可以收到多少數據和藉此發展新事業
   對使用者來說的好處就是你可藉此紀錄和管理各社團的買賣狀況
   不用像過去文章一下被洗掉就找不到po文，現在最上方都會有資訊欄可檢視
   一段時間後還會推播訊息，喚醒你再次開啟社團去更新商品狀況，滿好的
   對於想簡易跨入電商行業的學生或是素人，這無疑是個不錯方便的功能

心態面

分享完平台來分享心態，算是自言自語的淺見
畢竟我覺得，二手買賣的觀念多元，但也真的除了緣份外，也是能有技巧在的
所以簡單整理幾個心態給大家參考：

1. 重點是在賣出去!!
   聽起來是廢話但做起來難，因為大家對自己的東西難免會有些許感情
   但二手買賣很吃時間性跟緣分，而且議價也是理所當然的事
   所以訂價良善然後彈性殺價，不然為了一兩百讓貨物賣不出去就慘了
   （這也說明了活用議價功能多重要，搏感情會成為銷售利器）
2. 拍照的藝術
   這就關鍵了，就像實體店店門口裝潢和網頁landing page一樣
   一點進你商品頁就是要能快速知道你的商品狀況和感受那質感(會加分)
   建議花點時間拍照和擺設，可以提高質感或是追蹤的可能性喔
   
   

   

   （Photo credit：Instagram, Rolling on)

3. 品項挑選
   本來是想說版型或是款式啦，但怕講太深篇題，姑且就跳過
   但絕對挑品牌，差不多款式或材質下一定是偏好耳熟能詳品牌的二手品
   所以除非確定要收藏，不然多花點錢買好點的，之後才能靠保值轉手好價喔
   (舉例平平是t-shirt，NIKE和A&F根本是好賣到爆，保值性令人驚艷)

後記

該死，想這篇居然分了三次打，且不知不覺已經打了n字…
但真的算是一段時間的心得累積與紀錄，分享給對平台app好奇的朋友們
另外，在這段快速買賣的過程，還真的有迷你創業之感(咦XD?
(上次看雜誌，好像很多古著店和Select shop老闆都是這樣來的啊)